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コロナの影響で旅行や観光業界は大きな打撃を受けましたが、少しずつ日常を取り戻し、人々の旅行への関心も再び高まっています。今こそ、効果的なマーケティングを活用して観光客を引き付ける絶好のチャンスです。この記事では、観光業界の企業がすぐに実践できる6つのマーケティングテクニックを、分かりやすく紹介します。
顧客に面白く魅力的な方法で旅行商品やサービスを宣伝することで、知名度を高めることができます。また、顧客のニーズを把握し、より人気のあるプランを提供することができます。逆に、マーケティングを欠く企業は顧客とのつながりを失いやすく、激しい競争の中で不利な立場に立たされます。
では、これから簡単に始められる6つの旅行・観光業界のマーケティングテクニックを紹介します!
FacebookやInstagram、TikTokなどのソーシャルメディアは、顧客のニーズを把握するだけでなく、ブランドと顧客との距離を縮める重要なツールです。これらのプラットフォームを活用し、ターゲット層が興味を持ちそうな写真や動画、旅行にまつわるストーリーを投稿することで、フォロワーの関心を引きつけ、話題を生み出すことができます。
たとえば、「最も行きたい場所」をコメントでシェアしてもらうよう呼びかけることで、顧客との交流が生まれ、ブランドの魅力を高め、より親しみやすい印象を与えることができます。
現在、ほとんどの人がスマートフォンを所有し、さまざまな情報を手軽に得ています。公式ウェブサイトやLINEアカウントを活用することで、定期的にお得な情報を発信し、キャンペーンやプロモーションを顧客のところまで届けます。
また、顧客のニーズに応じた個別の情報配信を行うことで、効果を高め、より深い関係構築や購入促進につなげることができます。ただし、通知があまりにも頻繁だと顧客に不快感を与える可能性があるため、配信頻度には十分な配慮が必要です。
旅行者それぞれの期待やニーズは異なるため、顧客の希望や好みに応じたカスタマイズプランを提供することで、より満足度の高い体験を実現できます。たとえば、平日は仕事や接待で忙しい朝9時から夕方5時まで働くサラリーマンには、週末を活用した「1泊2日の国内週末旅行プラン」を提案することで、短い休暇でもリフレッシュできる選択肢を提供できます。このように、異なるグループの特性に応じたプランを用意することで、旅行者に寄り添ったサービスを実現し、ブランドの魅力を高めることができます。
近年、観光地を「より深く知りたい」と願う旅行者が増加し、文化体験型の旅行が注目されています。多くの人が「いろいろな場所を訪れたけれど、その土地の文化や背景をよく知らない」という印象を抱くことがありました。観光地の本質や文化をより深く体験し、理解したいというニーズが高まり、文化体験型の旅行の人気が広がっています。
企業は独自性のある体験型プランを提供して、旅行者に新鮮感を与えることができたら、ブランドの価値が生み出します。たとえば、日本ならではの伝統祭りに参加したり、地元の人しか知らない旅行スポットに行ったり、そういった現地の生活や風習、文化に触れる企画を提案し、旅行者に地域の魅力を肌で感じてもらうと同時に、ブランドの魅力を高めます。
ブランドをより多くの人に知ってもらうためには、シンプルで楽しいイベントを開催することが有効です。例えば、「北海道で最も食べたいグルメは何ですか?」や「冬におすすめのスキー場は?」といった質問でファンの関心を引き、討論を引き起こします。魅力的な賞品、例えば無料の航空券や宿泊割引などがあれば、参加率はさらに高まります。
インフルエンサーが活躍する時代において、適切なKOL(Key Opinion Leader)と協力することがマーケティング成功の鍵となります。特に地元のインフルエンサーと協力することで、ターゲット顧客の好みをより理解し、ブランドが届けたいメッセージを迅速に広めることができます。どのようなインフルエンサーを起用するか分からないなら、インフルエンサーマーケティング会社に相談してみてはいかがでしょうか?
*国際的マーケティングを行う際には、地元の法律を守ることが重要です。
6つのマーケティングテクニックを紹介してきましたが、いかがでしょうか?
海外旅行者にブランドや観光地の魅力を伝えるには、地元出身のインフルエンサーを活用し、彼らの視点から発信されるコンテンツが非常に効果的です。地元ならではのリアルな視点を通じて、旅行者にその土地の魅力や雰囲気を直接感じてもらうことができます。
Allezは、多様なインフルエンサーとの連携機会を提供し、企業が自ら最適な人材を選定できる仕組みを整えています。また、現在、Allezの新サービスを無料で試すことができ、プロモーション活動をより手軽に始められるチャンスです。
さらに、クラウドファンディング型のプロモーションも有効です。支援者には訪日旅行に活用できるリターン(返礼品)を用意し、旅行者として現地を訪れてもらうことで、さらなる消費を促進できます。企画が不成立だった場合でも、プロジェクトを通じて多くのユーザーにPRできるという利点があります。
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